Der Weg zum Kunden im 21. Jahrhundert

Wie und inwiefern sich stationärer Handel und Online-Handel vernetzen und beeinflussen werden und ob die digitale und analoge Vertriebswege überhaupt noch voneinander getrennt betrachtet werden können, wird im Rahmen eines Panels von Handelsexperten aus Theorie und Praxis beleuchtet. Dass Waren und Dienstleistungen im 21. Jahrhundert auf andere Art und Weise präsentiert, erworben und ausgeliefert werden als noch vor 20 Jahren, ist evident – nun gilt es zu antizipieren, wie der Endkonsument in Zukunft seine Shopping-Lust befriedigen wird.